FAQ'er

FAQ - YA-tøj

Ordrer

1. Hvordan afgiver jeg en ordre?

  • For at afgive en ordre skal du vælge det ønskede produkt, vælge den korrekte størrelse og farve og klikke på 'Tilføj til indkøbskurv'. Gå derefter til din indkøbskurv og følg trinene for at gennemføre dit køb.

2. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

  • Ordrer kan kun ændres eller annulleres, før de afsendes. Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt for at foretage eventuelle ændringer.

Betaling

3. Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

  • Vi accepterer betalinger via kreditkort (Visa, MasterCard, American Express) og PayPal.

4. Er min betaling sikker?

  • Ja, din betaling er sikker. Vi bruger avancerede krypteringsteknologier til at beskytte dine betalingsoplysninger.

Forsendelsesoplysninger

5. Hvor lang tid tager leveringen?

  • Levering indenfor Danmark tager typisk 1-3 hverdage. Internationale leveringer kan tage 5-10 hverdage, afhængigt af destinationen.

6. Hvad er forsendelsesomkostningerne?

  • Forsendelsesomkostninger inden for Danmark er 70DKK. Fragt er gratis ved ordrer over 400 kr. Internationale forsendelsesomkostninger beregnes under checkout-processen.

Returnering og ombytning

7. Hvad er din returpolitik?

  • Du kan returnere et produkt inden for 14 dage efter modtagelse af det. Varen skal være ubrugt, uvasket og i original emballage. Brug venligst vores returformular og følg instruktionerne på vores returside.

8. Skal jeg betale for returnering?

  • Ja, omkostningerne ved returnering er kundens ansvar, medmindre det skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert eller defekt produkt).

9. Hvordan kan jeg bytte et produkt?

  • For at bytte et produkt skal du returnere den uønskede vare og afgive en ny ordre på det ønskede produkt. Dette sikrer hurtigere behandling og tilgængelighed af den nye vare.

Produktinformation

10. Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal vælge?

  • Se vores størrelsesskema på hver produktside for at vælge den rigtige størrelse. For yderligere spørgsmål kan du kontakte vores kundeservice.

11. Er farverne på hjemmesiden nøjagtige?

  • Vi bestræber os på at vise farver så præcist som muligt. Farverepræsentationen kan dog variere afhængigt af dine skærmindstillinger.

Kundeservice

12. Hvordan kan jeg kontakte YA-Clothing?

  • Du kan kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside, via e-mail på (erhvervsmail)

13. Hvad er kundeservicetiden?

  • Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag ​​fra 09:00 til 17:00. Lørdag, fra 11:00 til 15:00. Søndag, Lukket.

Andre spørgsmål

14. Har du en fysisk butik?

  • I øjeblikket har vi ikke en fysisk butik. Alle vores produkter er udelukkende tilgængelige online.

15. Hvordan kan jeg holde mig opdateret om nye produkter og tilbud?

  • Tilmeld dig vores nyhedsbrev og følg os på sociale medier for at holde dig opdateret om de seneste trends, produkter og særlige tilbud.

Denne FAQ-sektion skal hjælpe YA-Clothings engelsktalende kunder med at få den information, de har brug for, og strømline deres oplevelse med onlinebutikken.